淘宝购物是现代人消费的一种重要方式，但是消费过程中仍然存在一些问题，比如淘宝店铺收了定金后却不退回来。这种情况究竟该如何解决？

　　淘宝店铺收取定金是为了保证交易的完成，如果交易顺利完成了并且买家没有违反交易规则，店铺是需要退还定金的。但是如果买家存在违规行为或者交易纠纷，店铺是可以不退还定金的。

　　如果买家存在问题并导致店铺不愿意退还定金，可以先与店铺进行沟通和协商。尝试从商家的角度考虑问题，积极与商家沟通解决问题。

　　如果与店铺沟通无果，可以向淘宝客服投诉和申诉，说明具体情况和自己的权益要求，淘宝客服将会协助解决纠纷问题。

　　如果多种途径都无法解决问题，可以考虑采取法律途径维护自己的合法权益。在采取法律途径前，需要了解一些相关法律知识和法规，找到可行的法律途径去解决问题。

　　保护自己的权益需要从自身做起，在消费时应该提高警惕，认真阅读商品信息和交易规则，选择正规有信誉的商家交易，减少自身在消费过程中的漏洞。

　　淘宝购物的安全和合法性是每个消费者的重要考虑因素，不要贪图便宜而选择一些不安全不合法的交易方式。

　　在淘宝购物过程中，买家要遵循交易规则和趣淘宝购物的安全、合法要求，以提高交易的成功率和保护自己的合法权益。

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