哈喽，我是小蝠，今天依旧跟大家分享一下火蝠电商的成功案例，今天的案例比较特殊，店铺遇到的问题你也可能遇到，一起看看店铺层级下降，如何让店铺起死回生呢？

  案例背景

  店铺是17年跟火蝠电商合作的老店，做品牌健身服，过年期间运营离职加上疫情影响店铺数据下滑的很厉害，接手的时候越小40多万，因为疫情期间店铺很多数据都没有维护，推广和老客户营销都做的不好,层级排名和访客都下滑的很厉害。

  店铺问题诊断

  A.层级问题，2月份层级下滑，权重和流量会有所影响；

  B.老客户的维护，作为一个老客户支付占比近60%的店铺，老客户的维护是不完善的，CRM短信系统和会员体系不完善，开年到目前为止没有做好老客户的回访；

  C.主图创意图的质量，新品点击率和老款点击率都不高；

  D.客户运营，2月份支付转化率的下滑除了受疫情影响，还有在客户运营上店铺关注和操作是做的比较少的；

  火蝠电商运营策略

  疫情期间大家较担心的就是发货活动，做好客户物流告知来提高转化；

  38活动的营销，和老客户粉丝的营销来带动转化；

  所有推广策略调整，尤其是直通车和超级推荐的老客维护和拉新；

  经典策略

  先确定物流之后放物流相关信息以及新年疫情第一波短信；

  38活动先做好策划，以及宣传直播宣传，群聊老客户宣传和短信宣传；

  所有推广费比控制在5-7%，调整推广策略，访客目前提升到4000左右；

  直播和达人推广也做起来了；

  店铺现状

  在火蝠电商的运营小伙伴不懈的努力下，38活动第一天日销12W;费比控制在7%访客也提升了30%；

  很多商家面对店铺层级下降除了做常规的优化之外，没有别的办法了，我们应该先找到导致店铺层级下降的原因，才能找到更好的解决方法。如果你的店铺也有层级下降的问题，可以找到小蝠，免费提供店铺问题诊断服务，一起打造高销量“明星店铺”吧！